?

Log in

No account? Create an account
right

yana_anders


Яна Андерс

Записки русской феминистки в Америке


Previous Entry Share Next Entry
Бизнес по-русски
right
yana_anders
«А почему ты почти не ходишь в русские парикмахерские, рестораны и магазины?» - спросила меня как-то подруга. «Действительно, – подумала я, – почему?» Русских парикмехерских, магазинов, аптек, салонов красоты, ресторанов и прочих русскоязычных заведений в сфере обслуживания в нашем штате более, чем достаточно. Так почему же я так старательно их избегаю?
Думаю, основная причина кроется в том, что я уже несколько раз натыкалась на грубость и бестактность в русских магазинах и ресторанах, каждый раз ощущая, что я снова, помимо своей воли и вопреки здравому смыслу, проваливаюсь в «совок», как в зыбучие пески.



Здесь, в Америке, во многих русскоязычных заведениях, а также в американских магазинах, где работают русскоязычные работники, вежливость часто бывает напускная, и стоит только копнуть чуть-чуть поглубже, как на поверхность вылезает наше советское хамство.
И вот что удивительно. Часто, в американском магазине, вычислив по акценту и интонации, что продавщица – русская, я продолжаю говорить с ней по-английски, и тогда она – сама любезность: вежлива и доброжелательна, не высказывает своего мнения, когда её не просят, и не задает лишних вопросов. Но стоит мне только перейти с ней на русский язык - и  её как подменили! Откуда вдруг берётся и фамильярный тон и панибратское обращение! И почему она теперь считает, что может делать мне замечания на личный счёт и вставлять свои неуместные комментарии? Только потому, что мы обе – русские?!




Все приведенные ниже диалоги произошли в Америке между мной и русскоязычными продавщицами или парикмахерами. Возможно, эти ситуации ответят на вопрос, почему я редко хожу в русские магазины и парикмахерские.





1.
В магазине женской одежды:
Подхожу к кассе с летней блузкой.
- Это вы для дочки покупаете? – справшивает русская продавщица, не глядя на меня.
- Нет, для себя. У меня нет дочки, - отвечаю я.
- А я смотрю, размер что-то слишком маленький!
- Ну, почему же, маленький?! Я ношу размер М – средний! – протестую я.
- Думаю, вам нужен размер побольше -  L или XL.
- Мне не нужно побольше! Я только что мерила эту блузку. Она мне как раз!
- Ну, смотрите, как знаете... – пожимает плечами она, оглядывая меня с головы до ног.




2.
В парикмахеркой:
- Вы можете меня постричь вот так, как на картинке? – спрашиваю я парикмахершу.
- Как на картинке? Нет, так вам не пойдёт! У вас лицо круглое.
- Ну тогда вот так? – показываю я ей другую кртинку.
- Нет, это тоже не для вас. Это для тех, у кого шея длинная.
- А может, челку сделать?
- Не советую, у вас щёки большие!
- А вот так? – показываю я третью картинку.
- Ну, это на вас будет смотреться просто смешно!
Я молчу, вздыхаю.
- Ну, так как будем стричься? – спрашивает она.
- Знаете... лучше я пойду. Я передумала.




3.
В парикмахерской:
- Вы что, химию делали? – говорит парикмахерша, придирчиво разглядывая мои волосы.
- Нет!
- А почему волосы такие кудрявые, как после химии?
- Не знаю. Я с такими родилась, - отвечаю я.
- Вам нужно сделать выпрямляющую химию!
- Зачем?
- Вам больше пойдут прямые волосы!
- Но тогда их, наверное, нужно будет всё время укладывать? – предполагаю я.
- А как же! Нужно будет каждый день их мыть, увлажнять специальным составом, смачивать лосьёном для укладки, проглаживать утюжком и бразгать лаком, иначе на голове у вас будет свалявшаяся пакля!
- И сколько времени это будет продолжаться?
- Месяцев шесть.
- А что потом?
- А потом сеченые волосы придется все состричь, иначе они всё равно станут как мочалка, и их уже не спасти!





4.
В магазине одежды:
-  Я хотела бы купить вот эти джинсы!
- Какие?! Вот эти?! – удивляется русская продавщица. – Но это же джинсы-стрейч!
- Ну да, я знаю.
- Да вы что, женщина! Это ж молодежный фасон!




5.
В русском продуктовом магазине.
- Взвесьте мне, пожалуйста, один фунт польской ветчины! – прошу я.
 Продавщица берёт заветренный позеленевший кусок ветчины, который, вероятно, пролежал на прилавке уже несколько суток, и собирается его мне взвесить.
- Нет, этот кусок какой-то несвежий! – протестую я. – Вот у вас рядом, на ветрине, лежит хорошая ветчина, пожалуйста, взвесьте мне её.
- Она в упаковке! Я же не буду спецально для вас открывать новую упаковку! – возмущается она.
- Почему?
- Пока этот кусок не закончится, новую не открою!
- Вы сами посмотрите на этот кусок, - пытяюсь достучаться я до неё. – Неужели вы не видите, что он несвежий?!
- Ничего подобного! Нормальный хороший кусок! Будете брать?
- Нет!
- Ну как хотите! – равнодушно говорит она и кладёт кусок обратно на витрину.

Пятый диалог привёл в ярость моего мужа, когда я ему дословно его перессказала.
- Ну, почему, почему ты с ними не споришь!? Почему позволяешь с собой так обращаться?!- возмущался муж.
- А что я могла сделать?
- Как, что?! Надо было вызвать директора магазина и сказать ему, что продавщица вела себя некорректно.
- Зачем?
- Потому что нужно бороться за свои права! Ты – клиент и имеешь право получить за свои деньги именно то, что хочешь!
- Мне просто не хотелось портить себе настроение, - пыталась оправдаться я.
- Вот в этом и проблема! Если бы все русские отстаивали свои права и не позволяли бы с собой так обращаться, то и в России тоже везде начали бы обслуживать цивилизованно, и не было бы такого понятия как «бизнес по-русски»!




P.S. Про один из моих походов в русский магазин я написала здесь:
"Вкус Родины"





hairdresser-Soviet-2

а русский директор тоже может нагрубить свысока, что его от дел оторвали

Ирочка, но в России, к сожалению, не та система вертикали... А в Штатах это шокирует, потому что при хамстве продавца можно и полицию вызвать.

Вспомнила, как ты писала о том, как в Севастополе сыну запрещали трогать руками стеклянную витрину, потому что продавщице не хотелось ее вытирать потом...
Но ведь это совершенно то же самое.
Если честно, описаны вопиющие случаи, и в каждом из них я бы однозначно не стала молчать. Особенно про "молодежный фасон", "размер побольше" и "не продам ветчину".
Прости, но так и есть, - ты просто позволяешь им обращаться так,.. понятно, что они друг другу не передадут, но все-таки я иногда думаю, что такие люди прямо чувствуют, кому можно нахамить, а кто этого не позволит.
Ужасно, что они позволяют себе такое, но и ты держи спину ровно и сохраняй достоинство... для этого просто придется пару раз окинуть презрительным взглядом и осадить словом.

Я - женщина эмоциональная, и стоит мне завестись - и уже не остановиться. Наверное, поэтому я избегаю выяснения отношений в подобных ситуациях. Хотя понимаю, что если продолжать такое обращение игнорировать, то они будут продолжать хамить. Попробую в следующий раз действовать иначе.

И ведь возразить нечего! Все так и есть. До сей поры в России сталкиваюсь каждый день с таким отношением: тебе "подскажут", что именно тебе надо купить, пусть нечасто, но такой диалог, как про круглое лицо и шею - тоже запросто. А уж сколько раз мне отказывали показать кофточку или брючки - "не ваш размер", потом примеряешь - они сидят как влитые, смотришь с укоризной - а им это безразлично. В брендовых магазинах в Москве, правда, если чуют, что у тебя много денег и ты готова с ними расстаться - тут тебя, разумеется, обслуживают по полной программе: и вежливо и профессионально (и здесь без неприятных исключений не обходилось - прямо как в фильме "Красотка))).
Короче, что есть, то есть.

"Не ваш размер" - это меня вообще убивает! Какое их вообще дело!? Ещё не люблю, когда спрашивают: "Это вы себе?" Потому что, стоит только ответить, тут же начнут советовать, какой мне больше пойдет цвет и размер.

не только вы, но все русские сторонятся русских за границей...
....впрочем, может быть я по себе сужу...

Edited at 2013-06-03 05:32 am (UTC)

И вот что странно: у меня в Бостоне много русских друзей, и все чудесные люди, общаться с ними - одно удовольствие! Но вот в сфере обслуживания какие-то другие русские...

интересно, да.
спасибо, что делитесь.


И вам спасибо за внимание :)

мда, какая жуть, все самые "вежливые" туда что ли уехали к вам?!)

Не знаю, но в русских магазинах такое часто встречается.

о, ну и жесть! неужели это возможно в америках?! о.о..

Да, здесь так: хочешь побывать на родине - добро пожаловать в русский магазин! :)

ой как согласна. больше даже магазинов и парикмахерских поликлиники убивают.

Почему именно поликлиники?

я сейчас в магазины самообслуживания хожу, спокойно покупаю одежду и обувь в детских отделах) в обычных будешь еще полчаса простоять надо, чтобы кто-то подошел. я сама продавец бывший, хамство очень быстро въедается в тебя. сейчас ищу работу, не связанную с торговлей

Да, магазины самообслуживания - это спасение! Здесь, в Америке, все магазины самообслуживания, дргуих я не видела ни разу.

Муж абсолютно прав.
Мне хороший знакомый, проживший около 10 лет в штатах, настоятельно советовал избегать общения с соотечественниками, особенно избегать русских общин и конгломератов...Печально, что и говорить.

И что интересно: по отдельности русские в Америке - очень даже милые люди. Но как только они объединяются в общину - возникает маленький "совок" :)

На самом деле эти диалоги только еще раз показывают, что на запад в основном из России утекают отнюдь не "мозги", а скорее нечто другое...
В Москве уже давно на подобное отношение не нарывался, что радует

Может, потому что ты - мужчина, и тебе они не решаются хамить?

С мужем согласен! Если и директор хам, то и на него искать управу!

Придумала выход: ходить в русский магазин вместе с мужем. Пускай он там вместо меня выясняет отношения, у него это лучше получается!

А мне понравилась парикмахер из второго диалога: если четко видит лицо и знает, какая прическа не подойдет – цены ей нет. А то у наших хоть ирокез попроси – молча сделают и не пикнут. Интересно, а до диалога с ней о том: а какая же вам прическа подойдет, по ее мнению, вы случайно не дошли? А то может я зря ее хвалю: и она реально не на своем месте работает?

В том-то всё и дело, что она на меня выливала один негатив: то вам не пойдет, и это не для вас! Но ничего конкретного не предлагала. Поэтому зря вы её хвалите :)

Меня все это крайне удручает. Грустно, что очень часто это так. И не только в магазинах/парикмахерских, но и в русскоязычных кружках для детей, да и в бытовом общении с нашими соотечественниками. Но то, что меня огорчает больше всего, это то, что я иногда уже заранее предвзято начинаю относиться к бывшим соотечественникам тут, что крайне несправедливо, очень много, большинство, может быть даже, очень приятные люди. Может чувствительность еще к хамству (которое, часто от какой-то коммуникативной неуклюжести, наверное) тут у нас возрастает?

Да, в Америке как-то отвыкаешь от хамства. И то, на что раньше, в России, не обращали внимания, начинает здесь просто шокировать. Американцы в общении намного деликатнее и сто раз подумают прежде, чем высказать что-либо негативное в адрес другого человека.

Я давно собираю примеры русского бизнеса. Можете посмотреть по тэгу бизнес по-русски.